家住杭州中江花园的陆女士反映，小区正在更换老旧电梯，这本来是一件好事，可4月10日那天在施工时，把她家的一堵墙凿穿了。
「1818黄金眼」小区换电梯出现“黄大锤” 业主家的墙被凿穿了
(资料图)
换电梯凿穿墙壁
业主急得腿软掉？
陆女士：家里面好像是整个房子的墙掉下来，因为它在过道，我们大门口进来时都有砂石，下面客厅都是砂石，大大小小都有，然后我看到这个情况，我是急得腿都软掉了。
从视频录像上看，4月10日中午11点多，陆女士家跃层楼梯处的一堵墙被凿穿了。清理过后，墙面脱落的面积有一个脸盆大小，墙上还有一个洞，能塞得下成年人三根手指。陆女士：他们当时还想做（施工），他用布给我塞上了，塞好以后还有缝的，过了几天老鼠就进来了。
记者：家里因为这个进过老鼠啊？
陆女士：对的，进过老鼠以后我跟他们说了，他们后面外墙先封掉了。
陆女士介绍，他们这幢楼有两部电梯，旁边一部已经换好了，现在轮到更换她家这一侧的电梯。当天施工时，她就发现了不对劲。陆女士：拆的时候声音很响很吵，我就上来跟他们说了，我说感觉你们在拆我家的墙，施工人员说怎么可能是拆你们家的墙。
记者：那边那个电梯已经换新了？
陆女士：对的，那边的已经换了。
记者：那边没有敲穿隔壁家的墙？
陆女士：没有，他那边是双层墙。
记者：你们家这边是单层？
陆女士：单层的，这个情况还是他们施工人员跟我说的，因为他们是操作时看到的。
记者：那有没有给你看审批的手续？
陆女士：没看到过，也没人跟我说。
陆女士说，据她了解，被打穿的墙可能是承重墙。在施工现场可以看到，墙里不少钢筋已经被剪断了，这让她非常担心。陆女士：他们说会帮我补好的，我说补好没问题的，但是你这个洞的隐患要帮我除掉，还一定要补好，你修好以后，就像我们买东西一样有保质期的，你不能随便补补好走掉了，我后面有问题没地方找人了。
陆女士说，自从墙被凿穿后，电梯施工方陆续进行了两次施工，每次会从凿穿的洞里涌进大量建筑残渣。在多次反映问题后，4月23日，小区物业和电梯公司找她开了一个协调会，但没有达成一致。小区物业提供的资料显示，去年8月，物业向业委会提交了电梯《处置建议报告》，业委会进行了《电梯更新意见征询结果公告》，然后动用小区维修基金，委托物业公司进行招标更新。记者电话联系上了物业武主任。记者：喂，您好，武主任是吗？
杭州中江花园龙涤物业 武主任：你好。
记者：你好，我《1818黄金眼》记者。
杭州中江花园龙涤物业 武主任：我在参加婚宴，这里信号不是很好。
陆女士：喂？
记者：挂掉了。
陆女士：物业主任电话我都没有，你给我下到时我自己找他吧。
记者：上次协调会开完之后，物业主任电话没给你吗？
陆女士：没有给我。
记者：那电梯公司电话有给你吗？
陆女士：没有，都没有给我电话。
记者：业委会的人也没有？
陆女士：没有，没有人跟我联系过。
就在这时，小区业委会一位陈主任给记者打来了电话。杭州中江花园业委会 陈主任：你《1818黄金眼》的是吧？
记者：对的。
杭州中江花园业委会 陈主任：那你现在是以工作的身份跟我聊这个是吧？
记者：对对对。
杭州中江花园业委会 陈主任：我问下现在你有录音吗？
记者：我在录音的。
杭州中江花园业委会 陈主任：在录音的是吧？因为我个人工作的原因，可能对这个比较敏感。
陆女士说，这还是她第一次跟小区业委会联系上。为了方便沟通，记者停止了录音，让陆女士跟陈主任先进行沟通。陈主任介绍，陆女士家的墙被凿穿的事情业委会一直有关注，但具体诉求还需要陆女士自己去协商。陆女士表示，业委会的态度在她预料之中。陆女士：有的业主已经一上来就说你要引起公愤了，就在我门口说的。我说我现在是受害者，不是我不想解决这个事情，我也想解决这个事，因为他一弄我家就一塌糊涂，最起码要把我家这个事处理好了，你来安装，我没问题的呀。
从4月10日陆女士家的墙被凿穿到现在，事情已经拖了快一个月了。那么事情到底要怎么解决呢？经过多方联系，记者拨通了电梯施工方负责人的电话。
2施工方提到“要求高”
业主说要“安全保证”
日立电梯杭州中江花园项目负责人 张经理：“日立”一直在协调的，用户的要求比较高，已经超出我们的范畴了，就这个意思，社区也知道的，你可以去问下社区和街道。
记者：陆小姐你提了什么要求呢？
日立电梯杭州中江花园项目负责人 张经理：因为这个拖的时间也够长了，已经由于她的事，最起码已经拖了半个月了，已经停工半个月了。
陆女士：不止半个月，你是4月10号把我家墙打破的。
看来陆女士和电梯施工方，都觉得这件事情已经拖了太久了。那张经理说的“高要求”，到底是什么呢？陆女士：提出的赔偿金，当时你们的工作人员说两千块钱，我提的是一万块钱。
日立电梯杭州中江花园项目负责人 张经理：一万块钱公司是肯定批不出来的。
陆女士：叫一个钟点工每次搞一下卫生，要将近300块钱左右，我已经搞三次卫生了，其它都不算了。后期他来补墙，他还要把破损的墙敲掉，（全修好）最起码三天左右，我肯定在家日常生活不了了，如果去外面住的话，我们四口人要三个房，不是节假日（房价）也要两百多块钱，三百块钱左右，四个房间三个晚上，你去算一下要多少好了，你两千块钱可以干什么？
陆女士说，她最关注的不是赔偿金，而是被凿穿的墙体，会不会给房子带来安全隐患。日立电梯杭州中江花园项目负责人 张经理：我们当时也积极跟你说了，如果这个孔洞我们帮你恢复，质保一年。
记者：质保一年你能接受吗？
陆女士：不接受的，我当时跟他说是质保5年，物业主任说那最起码两年，两年我能接受的， 一年我是不接受的。因为这个电梯一直要运营，而且它还有两个横梁要从这个墙里面穿进去的。
日立电梯杭州中江花园项目负责人 张经理：因为这个地方是个承重梁的位置， “日立”没给你再开口，你仔细去看过没，原始的你可以看图片，它原始就是有一个孔洞的，必须要承重的，有规定的，电梯必须搁到这个楼板上去的。“日立”会再给你现浇恢复，基本上不会出现问题，你都用了20年了，也没问题啊，“日立”这么大个公司是符合规定跟要求的。
张经理说，鉴于目前电梯施工已经停了这么长时间，他们已经更换了施工方案，已经在质监部门进行了审批备案，接下来将继续施工。日立电梯杭州中江花园项目负责人 张经理：我们造成了麻烦，我也非常抱歉造成了这个影响，但是现在施工必须要让它施工。
陆女士：你这个洞下面还要打洞呢，还要打更深。
日立电梯杭州中江花园项目负责人 张经理：陆女士，由于这个造成影响，我们施工方案已经变了，本来是下面要找平的，平都不找了，就直接把它现浇了。
陆女士：我看到了呀，就是拿泡沫胶水还是什么胶水补了下。
日立电梯杭州中江花园项目负责人 张经理：我们电梯搞好以后会现浇的，会帮你补了，陆女士你不要紧，我是这么认为，我们做归做，你认为你提出的这些要求，你可以协调就尽量协调。
陆女士：它电梯公司安装好走人了，保修期过了以后更加不会管我们。我一直要生活在这里的，墙要是有危险系数，那是在我担心范围里的。
日立电梯杭州中江花园项目负责人 张经理：一是业主不让干，二是业主提出一万块钱，一万块钱你可以到群里去问，整个群里大家已经提出来了，物业也说这个墙帮你粉一下没多少钱，就是用最好的涂料帮你粉一遍好了，这个也没问题。我们也没说怪罪业主，业主提出想法，我们给出一定解释，作为 “日立”担心的是隔壁那台电梯万一坏掉，已经使用这么长时间了，其它业主要有想法的，到时候造成了压力。当时他们有人就提出要发到业主群里去，我说不要发到群里，会对业主有影响。你如果有需求，说我一定要一万块钱， 那也不要紧的，如果 “日立”做不出来，你就通过法律途径。
陆女士：我最主要还是质检报告，钱的话真的可以商量。
协商再一次陷入僵局，为了防止陆女士和邻居之间产生不必要的矛盾，记者联系了小区业委会的陈主任。记者：没必要制造邻居之间的矛盾嘛。
杭州中江花园业委会 陈主任：是的是的。
记者：咱是业委会，总得维护下业主之间的团结。
杭州中江花园业委会 陈主任：对，这个肯定的。
记者：那麻烦您也帮吗再协调下。
杭州中江花园业委会 陈主任：这个我们在跟进的，你放心好了，一直都在积极跟进，包括物业也是一直在积极跟进，包括社区街道，我们也把这个事情跟他们汇报了。
随后，陆女士再次去了杭州潮鸣街道体东社区，反映情况。陆女士：现在问题是还没修好，他们就要继续装了，不给修好就要装（电梯）了。
杭州潮鸣街道体东社区 值班人员：那电梯公司是同意帮你修的吧？
陆女士：同意帮我修，我还要他给我一个安全质检报告。
社区值班的工作人员记录了陆女士反映的情况，表示会跟进此事。关键词：
